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现代金控“恶意扣费”后续

发布时间:2024-06-01 14:30:01人气:

近日,中国人民银行四川省分行发布行政处罚公示信息,持牌支付机构 现代金融控股(成都)有限公司因存违法违规行为领央行罚单。 行政处罚决定书“川银罚字〔2024〕1号”显示,现代金融控股(成都)有限公司存在“1.未按规定公开披露支付业务的收费项目和收费标准。2.未按规定备案支付业务收费项目和收费标准。”违法违规行为,中国人民银行四川省分行对其处以罚款9万元。 此次处罚,作出行政处罚决定日期为2024 年2 月21日。


监管层面开出的罚单是有一定的时间滞后的,这也是为何现代金控在去年12月份以及今年初就收费标准等事项发布了相应公告。 去年12月1日,现代金控在其官方网站对外发布关于 《现代支付收费项目及收费标准》的公示。


罚单的背后,是很多消费者反映现代金控存在“乱收费”等问题的现实。 不久前,有媒体报道: 现代金融控股(成都)有限公司POS机恶意扣费、设置消费陷阱、虚假宣传。 报道称,有消费者投诉现代金控利用POS机欺诈消费者,办理的POS机费率写的时0.55%,在刷卡交易明细里面也写了明确的手续费,在系统消费手续费里面也有详细的扣费金额,可是在银行卡到账的金额里面却暗藏玄机,不仔细核对的人根本发现不了,他们居然恶意扣除高额费用。 据了解,从消费者提供的消费明细里面可以看出,现代金控在实际消费金额6539元写出了手续费是35.97元,可实际到账却是6307.63元。扣除231.37元。费率高达3.58%,比承诺高6倍之多。


今年2月1日,现代支付运营风险管理中心对合作机构发布《现代支付关于客诉处理的相关通知》。 通知称,随着支付条例施行日期的临近,监管也加大了对客诉处置不力的惩处力度, 多次对现代金控公司进行约谈,要求及时妥善处理客诉事宜。 为规范、高效处理客诉事宜,积极配合监管工作,现代金控从2月1日起针对超过48小时未处理投诉做以下约束: 1、超过48小时未处理的投诉(含所有投诉项),按照1000元/例处罚,此部分处罚金不予退还; 2、超过 72小时未处理的投诉,每增加24小时递增1000元/例处罚金,此部分处罚金不予退还; 3、存在投诉处理不及时且性质较为恶劣的,现代支付将暂停下辖商户服务费收取功能或停止商户新增权限。


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