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北京14个行业实施预付卡资金存管

发布时间:2024-06-19 09:30:01人气:

近日,北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告。报告显示,北京已在学科类校外培训、营利性文化艺术类校外培训等14个行业领域实施预付卡备案和资金存管

报告显示,近年来北京市市场监管局加强重点领域治理,持续推进放心消费。

近年来,预付式消费成为消费投诉“重灾区”。为推动预付式消费问题治理,北京市在教育、科技、商务、民政等20多个行业领域,积极推动《北京市单用途预付卡管理条例》贯彻实施。联合商务、体育、文化和旅游等8个部门出台了12套预付卡合同示范文本,推动学科类校外培训、专业技术类职业资格考试培训、营利性文化艺术类校外培训等14个行业领域实施备案和资金存管。朝阳区出台单用途预付卡管理通则,强化单用途预付卡“全生命周期”监管。石景山区“可信消费”预防化解预付式消费纠纷工作法入选全国“枫桥式工作法”先进典型。

将直播带货虚假宣传问题治理纳入“每月一题”,强化行业问题治理。引导平台企业履行《网络直播和短视频营销平台自律公约》,提升企业合规意识。制定发布互联网广告企业、广告发布行为、明星广告代言人、金融投资理财等5项广告合规指引,引导企业合规经营。在网络促销季等时间节点,组织重点平台企业召开网络集中促销活动联合指导会,开展价格、竞争行为提醒告诫。持续开展“铁拳行动”“骄阳行动”“守护行动”“互联网虚假违法广告整治”“直播营销行业乱象整治”等执法行动。

2023年,全市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店无理由退货规范》,从总体要求、退货承诺、退货条件、退货流程以及服务监督和评价等方面以“团体标准形式”规范,提升线下实体店无理由退货服务水平。

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